Homepage Fix

Ihre Website in besten Händen

Mit unserem Homepage Fix bringen wir Ihre Website im Handumdrehen wieder in Topform. Unsere Sicherheitsexperten kümmern sich um die gründliche Bereinigung von schädlichem Code, Dateien und Malware – damit Ihre sensiblen Daten optimal geschützt sind und Ihre Seite schnell wieder einsatzbereit ist. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihre Website nachhaltig zu sichern und zukünftigen Angriffen vorzubeugen.

Hinweis zu Ihrer Beauftragung

Nach Auswahl des passenden Angebots für den „Homepage Fix“ erfolgt eine sorgfältige Prüfung Ihres Anliegens. Wir setzen uns anschließend persönlich mit Ihnen in Verbindung, um alle Details abzustimmen. Erst wenn wir Ihnen unsere schriftliche Auftragsbestätigung zusenden, kommt das Geschäft verbindlich zustande. Bis zu diesem Zeitpunkt handelt es sich um ein unverbindliches Angebot. Mit Erhalt der Bestätigung bitten wir Sie, die vereinbarte Vergütung zu überweisen. So stellen wir sicher, dass alle Leistungen exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und in einem transparenten Ablauf umgesetzt werden.

Was brauchen wir um Ihnen schnell helfen zu können?

Um Ihre kompromittierte Website so schnell und effektiv wie möglich zu bereinigen und zu sichern, benötigen wir von Ihnen einige wesentliche Informationen. Diese Details helfen uns, den Umfang der Arbeiten korrekt einzuschätzen, einen klaren Zeitplan aufzustellen und sicherzustellen, dass alle notwendigen Maßnahmen durchgeführt werden.

1. Zugangsdaten und technische Informationen

Damit unsere Experten direkt mit der Analyse und Bereinigung beginnen können, benötigen wir:

• Hosting-Zugangsdaten (z. B. SFTP, FTP, cPanel, Plesk, verfügbare 2FA).
• Administratorzugang zur Website (z. B. WordPress, TYPO3 oder andere Systeme).
• Datenbank-Zugangsdaten, um Schadcode auch in der Datenbank zu identifizieren und zu entfernen.
• Informationen über die eingesetzte Software oder Plattformen (z. B. WordPress, Magento, HTML, PHP).

2. Beschreibung des Problems

• Welche ungewöhnlichen Vorgänge oder Symptome haben Sie festgestellt? (z. B. Weiterleitungen, ungewöhnliche E-Mails, Fehlermeldungen oder gesperrte Inhalte).
• Seit wann tritt das Problem auf, und gab es vor dem Auftreten Änderungen auf der Website (z. B. Updates, neue Plugins, Codes)?
• Wurden von Ihrem Hosting-Anbieter bereits Hinweise auf schädliche Dateien, Malware oder Sicherheitsprobleme mitgeteilt?

3. Umfang und Zielsetzung

• Möchten Sie ausschließlich die Bereinigung durchführen oder ebenfalls präventive Maßnahmen zur Absicherung der Website umsetzen?
• Sollen regelmäßige Backups, Updates oder kontinuierliche Sicherheitswartungen eingerichtet werden?

4. Relevanz der Website

• Wie geschäftskritisch ist Ihre Website? Wird sie für tägliche Transaktionen, Dienstleistungen oder Kundenkommunikation benötigt?
• Muss die Website schnellstmöglich wieder online sein? (z. B. durch priorisierte Bearbeitung).

5. Sicherheitsmaßnahmen und Prävention

• Haben Sie bereits Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Antiviren-Software oder regelmäßige Updates eingerichtet?
• Gibt es bereits ein Backupsystem, auf das wir zurückgreifen können?

6. Dokumente und Informationen zu früheren Angriffen

• Hatten Sie in der Vergangenheit ähnliche Angriffe oder Probleme?
• Falls vorhanden: Berichte oder Details über frühere Malware-Probleme oder Analysen.

Warum wir diese Informationen benötigen

Jede Website ist unterschiedlich, und Malware-Angriffe können sich stark in Ursache und Umfang unterscheiden.
Mit den oben genannten Informationen können wir:

• Den Schadcode gründlich identifizieren und entfernen.
• Ihre Website nachhaltig sichern und gegen zukünftige Angriffe absichern.
• Einen transparenten und effizienten Reinigungs- und Wiederherstellungsprozess gewährleisten.

Je schneller wir Zugang zu den relevanten Informationen erhalten, desto zügiger können wir Ihre Website wieder in die gewünschte Form bringen.
Vertrauen Sie auf unser Team – Ihre Website ist bei uns in besten Händen!

Allgemeine Bedingungen zu unseren Homepage Fix Aufträgen

*1 = Nicht verbrauchtes Kontingent kann nicht übertragen werden und verfällt mit Abschluss Ihres Auftrages.
*2 = Die angegebenen Preise gelten Netto pro Monat und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
*3 = Der Leistungsumfang kann je nach individuellem Bedarf angepasst werden. Anpassungen können nach Komplexität und Arbeitsumfang zusätzliche Kosten verursachen.
*4 = Die Support-Anfragen im Rahmen der Beauftragung unterliegen einer fairen Nutzung. Bei übermäßigem Supportbedarf behalten wir uns vor, zusätzliche Gebühren zu erheben.
*5 = Sicherheitsmaßnahmen und Backups reduzieren das Risiko, bieten jedoch keinen 100%igen Schutz vor unvorhersehbaren Ereignissen oder Cyberangriffen. Die Ihnen mit der Beauftragung mitgeteilten Sicherheitsmaßnahmen sind bei Ihnen Unternehmensweit durchzuführen um den Schutz auch nach den Sicherheitsmaßnahmen aufrecht zu halten. 
*6 = Mit Abschluss Ihrer Beauftragung, nach unseren erfolgreichen Tests und der Zusendung der dokumentierten Sicherheitsmaßnahmen, endet die Bearbeitung und Haftung von grafix.house® für die jeweilige Website, wenn nicht anderes Vereinbart wurde oder eine kontiunierliche Wartung Ihrer Webseite bereits min. 3 Jahre in folge beauftragt wurde. Sollte es im Anschluss zu einem erneuten Angriff  und Komprimitierung Ihrer Webseite kommen, der auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist – etwa durch unsachgemäße Änderungen oder Nichtbeachtung der Sicherheitsempfehlungen – gilt dies als neuer Auftrag. In diesem Fall muss der Schutz Ihrer Website erneut in Auftrag gegeben werden, und grafix.house® übernimmt ab diesem Zeitpunkt keinerlei Haftung für eventuelle Schäden, die durch die unsachgemäße Handhabung der Webseiten-Systeme entstehen können.